אמנת שירות
אנו במתן המים שמים את רמת המקצועיות והשירות ללקוחותינו כנר לרגלינו ולשם כך אנו מבססים את ערכי היסוד וליבה שעליהם מתבססת פעילותינו, ולהלן:
- ערך האמינות – אנו מתחייבים כלפי לקוחותינו לפעול בשקיפות מלאה תוך דיווחי אמת בלבד, לעמוד בהבטחותינו ולהיות ראויים לאמונם בכל הפעולות של החברה.
- ערך הכבוד – אנו מתחייבים לפעול בכבוד כלפי כל לקוח ולקוח, להקשיב, להתייחס ולהגיב במהירות לכל בקשה או בעיה, לדבר ״בגובה העיניים״, להכיר ולהתייחס לאילוצים השוטפים.
- ערך ההגינות – אנו מתחייבים להתייחס לכל לקוח ולקוח ביושר והתחשבות, להתייחס למצוקות ו/או חולשות ולחפש פתרונות הולמים בהתחשב באילוצים ומצבים עדכניים. אנו מתחייבים לשמור על סודיות ועל המידע האישי הנמסר לנו באופן מוחלט ולמנוע ניגודי עניינים.
